명의를 맞추는 통화
비대면 상담에서는 카드 명의자 본인과 이야기하고 있는지가 중요하므로 사용 카드의 명의와 입금 받으실 계좌의 명의를 처음에 함께 여쭙습니다.
가족 명의 카드처럼 명의가 다른 경우에는 명의자 본인이 연락해 주셔야 상담이 이어집니다.
신용카드현금화 비대면 진행과 명의 맞추기
신용카드현금화는 사무실에 오실 일 없이 전화와 문자로 상담하고 승인 결과는 카드사 알림으로, 입금은 은행 앱으로 보실 수 있어 처음부터 끝까지 비대면으로 이어집니다.
- 01사무실 방문 없이 전화로 상담합니다.
- 02본인 확인은 카드와 계좌 명의로 합니다.
- 03승인 알림은 카드사가 보냅니다.
- 04입금은 은행 앱에서 보입니다.
01신용카드현금화 비대면 상담에서 오가는 내용
얼굴을 보지 않고 진행하는 만큼 다음머니는 상담 초반에 카드 명의와 입금 계좌 명의가 같은지를 여쭙고 그 답을 기준으로 상담을 이어 갑니다.
휴대폰 카드사 앱으로 하는 조회
남은 한도는 고객님 휴대폰의 카드사 앱에서 조회되므로 전화하면서 앱을 열어 두시면 다음머니가 메뉴 위치를 알려 드리고 금액을 같이 봅니다.
카드사 앱이 없으시면 카드사 홈페이지에서도 같은 금액이 조회됩니다.
방문 없이 듣는 금액 설명
비용과 받으실 금액은 전화로 금액을 알려 드리므로 사무실에서 설명을 들을 때와 같은 내용을 휴대폰으로 들으실 수 있습니다.
금액을 다시 듣고 싶으시면 전화를 끊기 전에 한 번 더 여쭤 주세요.
승인 알림이 오는 휴대폰
카드사 승인이 나면 승인 알림을 신청해 둔 휴대폰으로 카드사가 승인 내역을 보내므로 전화를 끊기 전에 승인 금액을 휴대폰에서 보실 수 있습니다.
승인 금액이 상담에서 동의하신 결제 금액과 같은지 그 자리에서 맞춰 보시면 입금을 기다리는 동안 마음이 놓입니다.
은행 앱으로 보는 입금
승인이 나면 받으실 금액이 본인 명의 계좌로 들어가고 입금 내역은 은행 앱에서 바로 조회되므로 방문하거나 서류를 주고받을 일이 생기지 않습니다.
입금된 금액이 상담에서 들으신 받으실 금액과 같은지도 은행 앱에서 함께 보실 수 있습니다.
02방문 없이 진행하기 전에 꺼내 둘 준비
상담 전에 준비할 것은 본인 명의 카드와 입금 받으실 본인 명의 계좌이며 카드사 앱이 열리는 휴대폰을 곁에 두시면 상담이 짧아집니다.
03방문 없이 진행할 때 들어오는 질문
방문 없이 진행해도 금액을 듣는 시점과 동의를 여쭙는 방법은 같습니다.
사무실에 찾아가야 하는 경우도 있나요?
찾아오실 일은 생기지 않습니다. 상담과 금액 설명, 동의까지 전화와 문자로 이어지고 승인과 입금은 카드사와 은행에서 처리되므로 계신 곳에서 그대로 진행하실 수 있습니다.
통화 없이 문자로 진행할 수 있나요?
전화 없이 문자로도 끝까지 진행됩니다. 비용과 받으실 금액을 듣고 동의하시는 단계까지 문자로 이어지며 전화가 편해지시면 같은 번호로 전화하실 수도 있습니다.
카드사 앱이 없어도 한도를 볼 수 있나요?
네, 카드사 홈페이지나 카드사 고객센터 ARS 에서도 조회됩니다. 어디서 보시든 카드사가 보여 주는 금액은 같으므로 편한 곳에서 조회해 알려 주세요.
가족이 대신 전화해도 되나요?
카드 명의자 본인과 상담해야 합니다. 비대면으로 진행하는 만큼 명의자 본인 확인이 중요하므로 가족이 먼저 문의하셨더라도 금액 동의는 명의자 본인께 여쭙습니다.
카드사 승인 알림이 휴대폰에 오지 않으면 어떻게 하나요?
카드사 알림을 신청하지 않은 카드라면 카드사 앱의 이용 내역에서 승인 내역을 보실 수 있습니다. 상담 중이라면 다음머니가 그 메뉴 위치를 함께 알려 드립니다.
휴대폰 하나로 끝까지 진행되나요?
네, 전화와 문자, 카드사 앱과 은행 앱이 모두 휴대폰 안에 있어 휴대폰 하나로 상담부터 입금 내역 조회까지 이어집니다.